Services et coûts

Iana Roy, travailleuse autonome située en Estrie, Québec, Canada, se conforme à la Loi 25 du Québec en matière de protection des données personnelles. Dans le respect de cette loi, voici la politique de confidentialité en vigueur (dernière mise à jour: 8 novembre 2023).

Cette politique vise à informer les utilisateurs du site www.ianaroy.com, ainsi que les clients de mes services, des données personnelles que je recueille, de leur utilisation, de mon engagement et des mesures prises pour garantir la sécurité de ces données, ainsi que du droit de ces utilisateurs et clients par rapport à leurs données.

En utilisant le site www.ianaroy.com, tu acceptes les termes de cette politique de confidentialité en ce qui concerne le site Internet. Si tu choisis de devenir client.e d’un de mes services, certaines autorisations spécifiques te seront demandées.

1. TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

A) Données collectées automatiquement

Lors de ta visite sur www.ianaroy.com, GetResponse, l’hébergeur de mon site Internet, collecte automatiquement des informations sur ton appareil et concernant ton interaction avec mon site, y compris par des témoins de navigation («cookies»). Ces petites quantités de données utilisées par pratiquement tous les sites Internet sont capables de lire, de stocker et d'écrire des informations sur ton navigateur Internet et dans l’appareil que tu utilises pour visiter mon site.

Les témoins de navigation utilisés sur le site www.ianaroy.com sont relativement peu nombreux. Les informations recueillies incluent, de manière anonyme:

• Ton adresse IP

• Ta localisation (afin principalement d’identifier ta ville et ton pays)

• Des détails matériels et logiciels (le type d’appareil utilisé pour visiter mon site, notamment)

• Le contenu que tu consultes sur mon site (plus spécialement les pages visitées)

• Les liens sur lesquels tu cliques en visitant mon site

Ces informations anonymes relatives à la navigation du site sont enregistrées et conservées par GetResponse et me sont accessibles. Je les garde confidentielles. Aucune de ces fonctions ne me permet d’identifier précisément qui tu es.

Les témoins de navigation sont limités à ta navigation sur le site www.ianaroy.com. Au meilleur de ma connaissance, aucun témoin ne t’accompagnera dans ta navigation en-dehors du site, et il n’y a, par ailleurs, aucune fonction de profilage.

Certains témoins de navigation sont essentiels au fonctionnement du site www.ianaroy.com et ne peuvent être déclinés. Certains peuvent être refusés. Une bannière de consentement apparaissant lors de ta visite t’informe de leur présence et te permet d’accepter ou de décliner les témoins de navigation non essentiels.

Il est possible que ton navigateur Internet comporte une fonctionnalité te permettant de refuser les témoins de navigation du site www.ianaroy.com. Si c’est le cas, tu peux bien sûr le faire. Cela pourrait toutefois restreindre ou empêcher ta pleine capacité à utiliser toutes les fonctions du site.

B) Données personnelles récoltées non automatiquement

Je ne collecte que les données nécessaires pour atteindre les objectifs mentionnés dans cette politique de confidentialité.

Si tu t’inscris à ma liste d’envoi à partir du formulaire accessible au bas de chaque page de mon site, ton adresse courriel, ainsi que ton adresse IP, ta ville et ton pays seront recueillis et enregistrés. Si ton adresse courriel comprend ton nom complet, à noter que tu révèles ainsi indirectement cette information personnelle. Les données sont enregistrées et conservées par GetResponse et me sont accessibles. Je les garde confidentielles.

Si tu m’écris à l’adresse iana@ianaroy.com visible sur ce site, ton courriel, ainsi que le prénom et nom associés me seront communiqués par courriel, ainsi que tout message, pièce jointe ou autre information que tu me feras parvenir. À noter que mon compte courriel offre une option de haute sécurité qu’il me fera plaisir de t’offrir sur demande (voir détails plus bas).

Si tu deviens client.e d’un de mes services, il te sera demandé de remplir au moins un questionnaire en ligne dans un environnement virtuel sécurisé. Pour pouvoir t’offrir des services adéquats, ces renseignements personnels te seront demandés:

• Prénom

• Nom

• Adresse postale complète

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Date de naissance

• Âge

• Sexe

• Occupation ou activité principale (ou situation d’invalidité) (cette information peut être utile pour repérer certaines sources de toxicité, par exemple des métaux lourds, dans l'environnement quotidien)

• Informations sur ta santé personnelle, sur la base volontaire de ce que tu veux divulguer. Ces informations sont gardées de façon confidentielle dans une base de données très sécurisée (voir détails plus bas).

Mes services incluent des possiblités d’échange d’information personnelle par courriel, questionnaire sécurisé en ligne, ainsi que, si c’est ce que tu choisis, par vidéo et/ou audioconférence sécurisée, téléphone ou Facebook Messenger. Le questionnaire à remplir initialement comprend une question demandant l’autorisation de discuter de tes détails de santé par courriel, ainsi que par les autres options de communication que tu pourrais choisir.

Au besoin, nous pouvons nous assurer que le choix des moyens de communication que tu choisis pour des consultations et du support corresponde au degré de confidentialité que tu préfères.

Non-responsabilité en regard de la publicité de l’hébergeur de ce site Internet

À noter que GetResponse incorpore une bannière de publicité au bas du site www.ianaroy.com et de mes envois courriels de marketing. Si tu cliques sur cette bannière, cela transférera ta navigation sur un contenu publicitaire de cette compagnie. GetResponse peut utiliser des témoins de navigation et autres fichiers en relation avec ton interaction avec cette bannière publicitaire et ta navigation subséquente sur son site, et utiliser cette information pour mesurer l’efficacité de ses méthodes publicitaires, et autres raisons.

Je n’ai ni accès, ni contrôle sur les méthodes de marketing et la politique de confidentialité de cette compagnie. À titre d’information, voici la politique de confidentialité de GetResponse (en anglais seulement).

Non-responsabilité en regard des liens externes

Le site www.ianaroy.com contient des liens vers d'autres sites Internet. Je ne suis pas responsable de leurs pratiques de confidentialité.

2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

A) Données collectées automatiquement par l’hébergeur du site, GetResponse, notamment par les témoins de navigation («cookies»)

Les informations relatives au bon fonctionnement technique du site sont accessibles à GetResponse et certains sites externes avec qui cette compagnie est associée pour assurer le fonctionnement technique. Les données recueillies servent à des fonctions de base telles que:

• Identifier et réduire le trafic automatisé afin de protéger le site contre les robots malveillants

• S'assurer que le site fonctionne correctement

• Optimiser ton expérience de navigation

• Développer de nouveaux services et fonctionalités

• Garder en mémoire ton inscription si tu choisis, sur une base volontaire et facultative, de t’abonner par courriel à ma liste d'envoi.

• Recueillir, analyser et conserver des données limitées et anonymes sur la navigation du site à des fins statistiques dans le but d’améliorer le site et l’expérience de ses visiteurs.

Dans un souci particulier de préserver la confidentialité des utilisateurs du site, je choisis volontairement de ne pas ajouter d’outil d’analyse des visites à part celui offert par GetResponse.

Au meilleur de ma connaisance, le site www.ianaroy.com n’utilise pas les témoins de navigation pour une autre fonction que celles mentionnées.

B) Données personnelles récoltées non automatiquement

Les données recueillies sont utilisées pour:

• Envoyer des communications ciblées et des offres promotionnelles via mon infolettre et autres courriels, si tu t’inscris à ma liste d’envoi à partir du formulaire accessible au bas de chaque page. Tu peux retirer ton autorisation à recevoir ces envois à tout moment, soit en cliquant sur la mention permettant la désinscription dans chaque courriel, ou en écrivant à iana@ianaroy.com.

• Communiquer par courriel, Facebook Messenger et/ou autres plateformes, si tu me contactes de cette manière toi-même.

• Exécuter les services demandés, si tu achètes l’un de mes services. Ce qui inclut la possibilité de communiquer avec toi par d’autres moyens de communication, à ton choix, selon les options que j’offre.

3. MESURES DE SÉCURITÉ POUR PROTÉGER TES DONNÉES

Je comprends bien l’importance de conserver de façon confidentielle et sécurisée tes données, d’autant plus des informations concernant la santé. Je m’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que je collecte et à prendre des mesures pour assurer leur sécurité.

Les dossiers de mes clients (incluant leurs coordonnées, réponses à des questionnaires et informations de santé) sont conservés dans un environnement sécurisé et contrôlé certifié ISO 27001 utilisant des protocoles SSL et des mesures de sécurité très robustes. ISO 27001 est une certification de haut niveau de sécurité dans la gestion des données de santé, reconnue internationalement. Les questionnaires à remplir, ainsi que la fonction de vidéoconférence sont offerts à l’intérieur de cet environnement virtuel, confidentiel et sécuritaire, expressément conçu pour des consultations privées relatives à la santé.

Mon compte courriel offre l’option d'encrypter le contenu des messages et de sécuriser la confidentialité des courriels par mot de passe. Chaque courriel échangé peut ainsi être ouvert seulement avec l’utilisation d’un mot de passe convenu entre nous. Si tu désires que j’active cette fonction dans nos échanges courriel, pour protéger davantage tes renseignements personnels et de santé, je t’invite à m'en faire la demande par courriel.

Le site www.ianaroy.com est pourvu d’un certificat SSL lui permettant d’utiliser une adresse https://. Cette mesure de sécurité permet par exemple, si tu choisis de t’abonner à ma liste d'envoi, d’empêcher une interception par un tiers de l’inscription de ton adresse courriel.

Ailleurs où c’est possible dans mon entreprise, l’utilisation de protocoles de sécurité, l’anonymisation des données, la destruction sécuritaire de données qui ne sont plus nécessaires et d’autres mesures au bénéfice de la confidentialité des clients sont mises de l’avant afin d’assurer la protection de tes données personnelles.

Communication de renseignements personnels à des tiers

Je m’engage à évidemment ne jamais vendre les adresses courriel et données personnelles de ma clientèle. Je m’engage aussi à ne pas partager les données de mes clients avec des tiers, sauf en cas d’autorisation claire et éclairée de leur part en toute connaissance des circonstances et conséquences; ou si la loi l’exige, ou en cas de procédure judiciaire.

Des résultats d’analyse minérale de cheveux sont parfois partagés et commentés dans mon matériel éducatif, sur le site www.ianaroy.com, sur des médias sociaux et autres lieux de diffusion. J’ai à cœur le respect de la confidentialité des données de mes clients et je ne diffuse et commente jamais leurs résultats d’analyse minérale de cheveux publiquement sans leur consentement. Ces résultats sont uniquement partagés après avoir reçu l’autorisation écrite de leur part et sans qu’aucun renseignement ne permette de les identifier précisément. Je ne partage et ne commente publiquement aucun résultat d’analyse minérale de cheveux de personnes de moins de 18 ans sans le consentement écrit et éclairé des parents.

Communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec

Je ne communique d’emblée aucun de tes renseignements personnels à l’extérieur du Québec. Seulement si tu le souhaites, il existe une situation facultative, occasionnelle et à ton avantage pour laquelle ton information pourrait être partagée à l’extérieur du Canada: J’ai un accès privilégié auprès de mon professeur principal de Mineral Balancing, John Bumpus (qui vit en Australie) pour lui poser des questions au besoin afin d’améliorer mes recommandations. C’est sans frais pour mes clients, leur identité demeure anonyme et protégée, seuls les résultats d’analyse minérale de cheveux et certaines conditions de santé, s’il y a lieu, sont partagés. Ton choix à cet effet est clairement demandé dans un des questionnaires à remplir, et est bien sûr respecté.

Stockage de renseignements personnels à l’extérieur du Québec

L’hébergement de ce site Internet, des données de mon compte courriel, ainsi que la conservation confidentielle et sécurisée des informations personnelles et de santé de mes clients sont offerts par des compagnies hors Canada. Je veille à t’informer dans le questionnaire initial à remplir si tu choisis de devenir client.e de mes services.

Communication de renseignements personnels à l’intérieur de mon entreprise

Mon entreprise ne comporte actuellement pas d’autre employé.e que moi. Si une personne ou une équipe s’ajoutait à l’avenir, il est possible que certaines de tes données partagées à moi aujourd’hui ou éventuellement soient accessibles dans le futur à d’autre(s) employé(s) autorisé(s) dont l’accès à ces données serait nécessaire à l’intérieur de l’exercice de leurs fonctions de travail, pour accomplir les objectifs énoncés dans la présente politique.

Dans la perspective de maintenir le respect de la confidentialité de ton information personnelle, je prendrais soin de sélectionner du personnel très respectueux et de confiance, à qui j’offrirais une formation spécifique en matière de sécurité de renseignements personnels. Leur contrat comprendrait d’ailleurs une clause de respect de la confidentialité des données de la clientèle.

Durée de conservation de tes renseignements personnels

Si tu deviens client.e de mes services, ton dossier personnel sera conservé jusqu’à 4 ans après la fin des services rendus, au cas où tu choisirais à nouveau de faire appel à mes services. Après 4 ans (ou avant, si je cesse mes activités), ton dossier de renseignements personnels et de santé sera effacé. Si tu souhaitais à nouveau faire appel à mes services, il te faudrait remplir à nouveau le(s) questionnaire(s) demandé(s) pour tout nouveau client. Si, en raison d’un cas particulier, il semblerait pertinent de conserver tes données plus longtemps que 4 ans, je veillerais à t’en aviser pour en discuter avec toi.

Mes copies de nos communications écrites (par courriel, messagerie Facebook ou autre(s) plateforme(s)) peuvent ou non faire l’objet d’un ménage périodique.

Les données techniques anonymes relatives à la navigation du site www.ianaroy.com sont conservées jusqu’à la fin de l’existence du site sur la plateforme GetResponse.

4. TES DROITS

Si tu résides au Québec, conformément à la Loi 25 tu bénéficies de droits spécifiques concernant tes données personnelles:

• Le droit d'être informé

• Le droit d'accès

• Le droit à la rectification

• Le droit à la portabilité de tes données

Tu as le droit de consulter tes données personnelles et d’en obtenir une copie. Tu as le droit de t’opposer à l'utilisation de tes données et de retirer tout accord préalable accordé par rapport à tes données. Tu peux également demander la rectification, la modification et la suppression partielle ou totale de tes données. À noter que la suppression de certaines données affectera probablement la qualité des services auxquels tu pourrais bénéficier en tant que client.e.

Si tu fais l’une de ces demandes, j’y répondrai de mon mieux dans les plus bref délais, au plus tard 30 jours après la réception de la demande. Pour exercer n’importe quel de ces droits, tu peux me contacter par courriel.

Bien que ces droits s’appliquent de façon légale au Québec, si tu résides à l’extérieur de celui-ci je t’offre également les services énumérés ci-dessus si tu le souhaites.

En cas de fuite de tes renseignements personnels

Bien que je prenne des mesures importantes pour préserver la confidentialité de tes données, s’il survenait une fuite de tes données personnelles, je m’engage à t’en informer le plus rapidement possible, ainsi que d’en faire part à la Commission d’Accès à l'Information du Québec, si tu résides au Québec.

Protection des mineurs à l’égard de leurs renseignements personnels

La Loi 25 précise que les personnes de moins de 14 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte de données. Le site www.ianaroy.com ne recueille pas volontairement des renseignements personnels de personnes de moins de 14 ans sans le consentement d’une personne titulaire de l’autorité parentale ou d’un tuteur.

J’encourage les titulaires de l’autorité parentale, tuteurs et gardiens à observer, participer et/ou surveiller et guider l’activité des enfants sur Internet.

Si, en tant que titulaire de l’autorité parentale ou tuteur tu constates que ton enfant de moins de 14 ans a fourni son adresse courriel pour s’abonner à ma liste d'envoi et/ou m’a écrit un message par courriel pour transmettre certains renseignements personnels ou quelque autre message que ce soit, ou fourni une information personnelle par tout autre moyen, je t’encourage à me contacter immédiatement par courriel pour que nous puissions rectifier la situation de manière à assurer de façon prioritaire la protection des données personnelles de ton enfant.

Pour me contacter

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 8 novembre 2023. Pour toute question relative à celle-ci, je t’invite à contacter Iana Roy, Responsable de la protection des renseignements personnels, à iana@ianaroy.com. Merci d’avoir pris le temps de lire ces informations, et au plaisir!